- CEO Salesforce Marc Benioff mengkritik agen kecerdasan buatan Microsoft.
- Benioff mengatakan Microsoft Copilot tidak akurat dan membandingkannya dengan “Clippy 2.0”.
- Salesforce baru-baru ini mengumumkan perpindahan ke Agentforce, produknya sendiri yang mencakup agen AI khusus.
CEO Salesforce Marc Benioff pada hari Senin menuduh Microsoft berada dalam “mode panik” dalam kritik terbarunya terhadap raksasa teknologi tersebut.
Microsoft mengumumkan pada hari Senin bahwa kemampuan untuk menciptakan “agen otonom” berbasis kecerdasan buatan menggunakan asisten digital kecerdasan buatan perusahaan, Copilot, akan dipratinjau secara publik bulan depan. Perusahaan mengatakan agen dapat menangani “segala hal mulai dari mempercepat perolehan prospek dan memproses pesanan penjualan hingga mengotomatiskan rantai pasokan.”
Lebih dari sebulan sebelum Benioff menerbitkan artikel ini, Salesforce mengumumkan perpindahannya ke agen kecerdasan buatan melalui Agentforce.
Benioff berkata dalam sebuah postingan di True Enterprise Intelligence.
Benioff juga mengatakan Copilot tidak akurat, dengan mengatakan itu “membocorkan data perusahaan” dan memaksa pengguna untuk membuat model bahasa besar mereka sendiri, membandingkan alat tersebut dengan Clippy 2.0, referensi ke produk Microsoft Office tahun 1990-an yang Diperkenalkan Paperclip Assistant.
Microsoft tidak menanggapi permintaan komentar Business Insider. Salesforce menolak memberikan komentar lebih lanjut.
Microsoft mengumumkan awal tahun ini bahwa mereka akan meluncurkan “co-pilot” khusus yang dapat “bertindak sebagai agen independen”. Microsoft mengatakan dalam pengumuman baru-baru ini bahwa 60% perusahaan Fortune 500 menggunakan Copilot, dan beberapa kliennya, termasuk McKinsey dan Thomson Reuters, sudah menggunakan agen otonom khusus untuk “meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan memperluas dampak.”
Benioff sebelumnya mengatakan dari perusahaannya Agentforce akan memungkinkan pelanggan untuk membangun agen kecerdasan buatan khusus yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, lebih canggih daripada chatbot kecerdasan buatan, dan dapat digunakan dengan produk perusahaan, termasuk perangkat lunak dan aplikasi manajemen hubungan pelanggan.
“Ini adalah perubahan besar berikutnya,” kata Benioff kepada majalah Fortune pada bulan September, mengacu pada agen kecerdasan buatan.
Dalam postingan X yang mengkritik Microsoft Copilot, CEO Salesforce mengatakan bahwa jika dibandingkan, Agentforce adalah “wajah sebenarnya dari kecerdasan buatan”.
Benioff telah berulang kali mengkritik Microsoft Copilot baru-baru ini, menyebutnya “mengecewakan” dan mengklaim dalam postingan lain di X minggu lalu bahwa itu “tidak berfungsi”.
Dia juga mengkritik Copilot pada konferensi Dreamforce Salesforce bulan lalu, membandingkannya dengan Clippy.